生花とプリザーブドフラワーの違い
突然ですが、こちらの3枚の画像をご覧下さい。
どれも赤バラをメインに使った華やかなアレンジメントですね♪
でも実はこれ、１つだけプリザーブドフラワーでできたお花なんです。
ダイヤモンドローズ（Ｒ）【こちらがプリザーブドフラワー】
FlowerBox“シュクラン” 【生花】
※こちらは現在取り扱いをしておりません
プロポーズFlower Box 【生花】
こうして並べてみると、ほとんど違いが分かりません。
・・・でも、それはお客様が悪いわけではありません。
近年のお花は造花でもプリザーブドフラワーでも、まるで生花のように質がいいものが出回っております。
どんなに見た目が似ていても、プリザーブドフラワーは長持ちしますが、生花は枯れます。
生花とプリザーブドフラワーは間違えやすい
先日、こんなやり取りがありました。
オンラインショップの電話にかかってきた、実際にあったやり取りです。
「ＨＰで見た、プロポーズにおすすめと書かれていたボックスのプリザーブドフラワーが欲しいんだけど」
「ありがとうございます。お客様が仰っています商品は、「ダイヤモンドローズ」でお間違いないでしょうか？」
「えーっと、そうだったと思います。」
「黒いボックスにバラが9輪入った商品でお間違いないでしょうか？」
「確かそんな感じだったと思います。赤いバラで、”真ん中にプレートが入った”やつです。」
・・・もうお気づきでしょうか？
お客様が仰っていたものは、ダイヤモンドローズではなく、プロポーズFlowerBoxのことだったのです！
求めていたものが生花だと分かると、お客様はすごくびっくりされていました。
このお客様はプリザーブドフラワーを探されていたので、このプロポーズFlowerBoxではなく、ダイヤモンドローズをご購入されました。
間違えると悲しいことが…
実は今回のようなケースはよくあることなのです。
残念ながら、プリザーブドフラワーを買うつもりで生花を持ち帰った方から、一週間後にお花が枯れてしまったんだけど・・・とお電話を頂くことがあります。
そうなると、あげる方も貰う方もとっても悲しい気持ちになります。
もちろん、スタッフだって例外ではありません。
お客様とのやり取りの中で、気付けなかったことは悔しいし不甲斐なさでいっぱいです。
お花屋さんはお花のプロだからこそ、ついお客様目線で物事を見られないことがあります。
間違いが起こらないように
フルールドゥマカロンは、生花用とプリザーブドフラワー用にホームページを分けております。
ですが、色々なページを見ているうちに、別サイトにとんでしまい、
生花用で商品を見た人が、生花を頼むつもりでプリザーブドフラワーの方にご注文頂くこともあります。
だからこそ、どんな些細なことでもいいので、情報が欲しいのです。
その情報の中で、少しでも「？」と思ったら、絶対に「これってプリザーブドフラワーですよね？」と聞いて下さい。
もちろん、花のプロである我々が気をつけねばならないことです。
ですが、お客様が悲しい気持ちにならないためにも、ご協力頂けますと幸いです。
当店からのお願いです。
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